Audit Recovery , Auditoria al departamento de Compras

El audit recovery o auditorias a las areas de compras .

es un proceso bastante conocido en Estados Unidos , bajo la modalidad de auditar una compañia con el fin de determinar si existen sobrepagos efectuados a los proveedores .

La opcion mas cercana en Mexico seria una auditoria externa al departamento de compras , estas auditorias deberian de efectuarse como parte de un proceso sano cada año

Sin embargo son pocas las compañias que las llevan a cabo y mucho menos dentro de una programacion anual.

El area de compras viene siendo el motor de la compañia , como me dijo en una ocasion Jaime Gonzalez el Director de Costco Mexico , para vender bien tienes que comprar bien .

en efecto asi es , no puedes vender un producto que se encuentra en desventaja contra el mercado , desde el precio hasta las condiciones de pago , pasando por supuesto por la calidad .

La gran utilidad de ver como una ayuda y no como una intromision al area el proceso de auditoria al area de compras , es el tener una supervision permanente que le permita tanto a la Direccion General como a los mismo compradores , la tranquilidad de saber que no se estan regalando puntos de margen.

Marketing por Internet , es para mi?

A reserva de profundizar y siendo generalistas , te diria que si

Internet ya no es un simple pasatiempo o una forma extraña de diversion .

Conocida como la super carretera de la informacion esto es cierto , Internet se ha vuelto parte de la vida normal y de uso comun de todos nosotros .

Realmente ya son pocas empresas quienes quedan fuera de la influencia de Internet , hoy dia , es valida la frase aquella , si no estas en Internet no existes .

Cual es el primer paso para saber de una compañia o de algun producto , entrar a Internet dirigirse al buscador , en un gran porcentaje estamos hablando de Google , Msn y Yahoo , ahora entra al juego Bing que creemos hara un muy buen papel , pero el hecho es que cualquier ejecutivo con medianos conocimientos entrara a Internet y encontrara - o no - informacion acerca del producto , bien , servicio o compañia

Esto en cuestion de segundos , para aquellos que manejen medianamente una herramienta de busqueda

En minutos , una persona con habilidades en buscadores , podra encontrar practicamente cualquier informacion que haya sido , publicada , editada o comentada via Internet

Y aqui hablamos de noticias , paginas web , sitios , blogs , documentos oficiales de los gobiernos federal y locales

De donde y en respuesta rapida a la pregunta que nos formulan , te diria que si , Internet es para cualquier empresa y empresario al dia de hoy , fuente de clientes potenciales , futuros consumidores y esa fuente hay que nutrirla de otra forma otra compañia le ofrecera en tiempo y forma la respuesta a las necesidades de ese cliente potencial .

Para vender bien hay que comprar bien

En efecto para poder vender bien hay que empezar comprando bien .

Un buen comprador es un buen vendedor en el fondo , ya quedaron atras aquellos tiempos donde el comprador se limitaba en efecto a comprar

Hoy en dia el comprador tiene que participar activamente en la negociacion de la compra , supervisar la logistica de la entrega del producto , no solo en el almacen o centro de distribucion sino que ademas tiene que estar seguro de que el producto llegara en tiempo al punto de venta

Si el comprador no tiene esta vision completa realmente no es un buen comprador de donde para que el producto se venda bien hay que empezar comprando bien y la compra abarca todo el proceso , hasta que el producto se vende totalmente

O en su defecto tiene que haber negociado devoluciones , descuentos o estrategias de promocion como deciamos ya es un todo dentro del mismo paquete .

Entrevistas Laborales

Uno de los factores que mas pueden intimidar a un Ejecutivo es la entrevista de
trabajo, dado que normalmente se presenta a ella sin estar listo y esperando a
ver que sucede  sin embargo, si se cuenta con la preparación necesaria y se
utilizan a su favor los  elementos necesarios, este paso se debe convertir en
nuestro mejor aliado para lograr el trabajo que deseamos  ya que si logramos
convencer a nuestro interlocutor en la entrevista de trabajo tendremos mas del
50% del trabajo en el bolsillo .

Mercadeo por Internet II

En efecto la comercializacion por Internet es muy distinta con los Latinos que con el Anglosajon .

La diferencia mas notable es el uso de tarjeta de credito , la confianza en el manejo de la tarjeta de credito ya sea para la compra de boletos de avion , reservaciones , etc. es mas frecuente en la cultura Anglosajona

El latino tiene miedo de utilizar su tarjeta de credito en Internet , ese miedo tiene una parte de fundamento real , dado que los fraudes con tarjeta de credito estan a la orden del dia , pero no solo en Internet o mas bien deberiamos aclarar , se dan de forma mas frecuente , en el pago de una cuenta de restaurant que al comprar un bien o servicio en Internet.

La cultura del Latino , sus origenes , sus vivencias del dia a dia ,es lo que dificulta el crecimiento y evolucion del mercadeo y comercializacion por Internet el Latino tiene miedo de utilizar la tarjeta , miedo a lo desconocido , miedo a no tener un papel , una factura que lo ampare y lo proteja contra un fraude

El mundo del Internet ofrece muchos candados de seguridad , que aun asi hay descalabros aqui y alla , si , es cierto , los hay , pero no son tan frecuentes como se pudiera pensar al contrario , el mundo del comercio de internet ofrece al dia de hoy mas seguridades y garantias de las que podria haber encontrado antaño , simplemente hablando de dos de los procesadores de pago por tarjeta que utilizan muchos de los comerciantes de internet

Paypal y Clickbank

Paypal es uno de los sistemas mas seguros , al ofrecerte pagar con tarjeta , sin tener que utilizar tu tarjeta en cada compra , te das de alta en paypal una sola vez , ellos guardan tus datos y registro y listo , puedes comprar por internet sin tener que estar dando tus datos cada vez

Clickbank , otro de los grandes procesadores de tarjeta de credito , clickbank ofrece una garantia de 30 a 60 dias al comprador , de que si no esta satisfecho de su compra , se le devuelva integramente su dinero , esta garantia no la dan muchos de los comercios de ladrillo y cemento .

Internet ha crecido , sus tentaculos estan en el 99 por ciento de nuestras actividades pero hay que entenderlo hay que asimilarlo y utilizarlo a nuestro favor

como deciamos al principio una de las situaciones mas importantes que hay que entender es que aun cuando internet toca a cientos de miles de millones de personas , se ha vuelto un mercadeo de nichos , de nichos tan especiales y tan cerrados como lo puedas lograr

Ahora bien , un nicho de mercado en internet , puede abarcar miles de posibles clientes , eso no es nada malo .

Mercadeo por Internet

La magia de Internet

En efecto , Internet tiene magia y tambien millones de usuarios , pero , como venderle a cientos de miles de visitantes

Que estrategia se debe de utilizar , se debe de ser generico para alcanzar a estos cientos de miles ( de millones ) de visitantes

o se debe de personalizar el mensaje al grado de convertirlo en un mensaje de Nichos?

Para poder contestar lo anterior hay que hacer la aclaracion antes que otra cosa , que dado que es un post general tendremos que tocar de forma superficial y ligera las estrategias que vamos a comentar .

Recordemos nuestro enunciado , Como vender en Internet , de aqui hagamos una gran , muy grande aclaracion.

Como vender en Internet en Mexico y ciertos paises de America Latina , esa es una forma de empezar

¿ Porque ?

Porque vender por Internet en Mexico y America Latina , es muy distinto de Vender por Internet en USA , Canada & United Kingdom

El latino y en especial el Mexicano tienen habitos de compra muy distintos al Anglo Sajon .

Recuerdo el comentario de un Proveedor Chino que me decia que los Mexicanos preguntaban mucho , pero compraban muy poco

De ahi surgio otro comentario de una buena amiga aqui en Internet , ella es de habla hispana y vive de su blog , donde me comentaba que las paginas y sitios que mas visitan los hispanos son de : SEXO , Chistes y en honrosos medios lugares Google y buscadores , esto es , el hispano parlante , el latino principalmente usa la web para divertirse

Reflexiona un momento y haz un recuento de los ultimos quince dias y ve el tipo de correos que te envian tus amigos , se honesto y veras que estan plagados de PDFs , Power Points y Chistes

Esto no es bueno ni es malo simplemente asi son los latinos

Continua en el siguiente post

La ley del Garrote

Comprar es un Arte

Un arte que se va perfeccionando con la practica con el conocimiento , con la preparacion

Un buen comprador va mas alla de la ley del garrote , argumento burdo que esgrimen los pseudo compradores

En algun momento se piensa que son unicamente los compradores Junior los que son novatos los que utilizan la ley del garrote para conseguir bajar los precios o querer mejorar las condiciones de compra

pero no son solo ellos , la ley del garrote es tambien practica comun entre compradores que llevan tiempo en el puesto

El tener tiempo en un puesto no significa que seas bueno , significa que llevas x años en ese puesto , que has hecho con tu tiempo? eso solo depende de ti , si has desperdiciado lastimosamente tu tiempo y no te has ayudado a crecer , si no te has capacitado eres tan solo un mal comprador

Un buen comprador por supuesto que ve por la compañia , pero tambien ve por el proveedor , no hay proveedor que aguante lo estes ahorcando todo el tiempo , llega un momento en el cual la cuerda se revienta y las consecuencias te van a pegar directo en la cara .

Un proveedor que se siente abusado , puede darle mejores condiciones a tu competencia , las famosas condiciones secretas , darle los mejores lanzamientos y verte la cara todo el tiempo , sabiendo y pensando , que eres un mal necesario , no eres una forma de crecer su negocio , eres un mal necesario

Y asi como no hay mal que dure cien años , tampoco hay proveedor que aguante el abuso impunemente.

Compradores o Administradores de Categorias

Category Management

Platicando con Luis Rojas comentabamos acerca de la importancia del Category Managemente o Administracion de categorias dentro de la vida de los comercios de primer orden.

de hecho citaba Luis Rojas el hecho de que los compradores de hoy deben de conocer y manejar a fondo el category management

Estoy de acuerdo con el , sin embargo , al dia de hoy esa cultura solo la llevan los grandes corporativos que tienen vision , uno de estos casos es Walmart y puedes notar la diferencia entre un corporativo como el de Walmart y el de otra cadena que aun cuando se encuentre en la misma arena , no son contendientes para el gigante de 400 libras .

El tamaño importa , si , eso es cierto sin embargo no lo es todo , cuando tuvimos la oportunidad de colaborar en HEB en Estados Unidos , la premisa se parecia mas a la del zorro que a la del gorila , el zorro es rapido , es astuto y usualmente mas simpatico.

Cada negocio debe de encontrar sus fortalezas y trabajar por supuesto en sus debilidades , sin embargo , comprometidos con la rutina , con los compromisos a corto plazo , las compañias olvidan lo mas importante

Sembrar para el futuro , si no siembras hoy , no podras cosechar mañana y lo he mencionado anteriormente , el grado de preparacion que te encuentras en la primera linea de contacto proveedor-comprador resulta en muchos casos decepcionante

solo hagase una pregunta y no me conteste a mi , contestese usted mismo .

Cuantos elementos de su corporativo de compras manejan el category management?

como le dije , no me conteste a mi , mas bien , dele la cara al cliente ,ese es el que manda .

Procurement

En el caso que estamos tocando , Saber Comprar o Comprar bien , es estar hablando de cientos de miles de Dolares e inclusive Euros

Un buen Comprador puede llevar la negociacion a buen termino para ambas partes y hacer que al final del camino , te encuentres con la agradable , muy agradable sorpresa de que has obtenido el bien o servicio que estabas buscando y te has ahorrado cientos de miles de Euros

Esas son buenas noticias!

Sin embargo al dia de hoy , los buenos compradores estan escaceando de una forma brutal , cada dia te encuentras mas frecuentemente con el hecho de que los grandes corporativos ya no tienen ni el tiempo suficiente para capacitar a las nuevas oleadas de compradores , ni el perfil que estan contratando les lleva a tener personal autodidacta y que vaya aprendiendo el dificil arte de negociar

No señor ahora lo que te hallas son personal prepotente , mal educados , con poca o nula educacion que lo unico que saben hacer es esgrimir el garrote y la amenaza , sin tener que en cuenta que despues de cierto tiempo , no hay proveedor que vaya en contra de su compañia o inclusive de su propio bienestar y las cosas tienen que ceder en el punto mas delgado.

He visto ya con pena , como pseudocompradores de grandes cadenas , presumen y hacen alharaca de como han reventado a este o aquel proveedor , que lastima de gente .